服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):一.24小時服務(wù) 二.2小時上門服務(wù)
服務(wù)方針:"擇優(yōu)、安全、快速、誠信、貼心"
擇優(yōu):為客戶推薦、選擇最有優(yōu)勢的國際空運/快遞的網(wǎng)絡(luò)和渠道。我們的銷售人員了解國際物流出口網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢和劣勢,力爭向客戶推薦最好的網(wǎng)絡(luò)和渠道,讓客戶滿意。為客戶節(jié)省運費,降低運輸成本。我們也為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展提供量身定造的物流方案,為客戶推薦最合適其業(yè)務(wù)發(fā)展需要的渠道,本著相互合作的態(tài)度,幫助客戶控制物流成本也是我們中能運通營銷的一貫方針!
安全:愛護客戶的貨物勝過自己的物品,保證貨物在我們手中不損件、不丟件,直至我們尊貴的客戶收到貨物為止!
快速:效率是物流的生命。通過我們推薦的渠道,時效要快,在我們手中流轉(zhuǎn)快,交接快,處理問題件快,讓客戶體會物流的快速!
誠信:一諾九鼎,承諾客戶的一定要做到。不管運輸中發(fā)生任何問題,都要如實地告訴客戶,積極與客戶溝通,對客戶要誠實、守信,不欺騙、不推脫責(zé)任。
貼心:要充滿熱情地對待客戶;要主動查詢、主動改進服務(wù)。急客戶之所急,最大限度地滿足客戶的需求。